Proveedor: Cómo Tramitar un Reembolso

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Solicite el reembolso sin esfuerzo con nuestro proceso rápido y sencillo!

En este artículo encontrará:

• Cómo buscar transacciones
• Cómo procesar un reembolso a través de Stripe
• Cómo registrar un reembolso manual
• Ver el estado de un reembolso
• ¿Cuánto tarda un reembolso?
• Cómo ver su panel de control de Stripe.

Paso 1. Visita la página de AfterSchool HQ, para ingresar haz clic "Iniciar Sesión" luego ingresa tu correo y contraseña.

Paso 2. Haga clic en el icono "Contabilidad" para acceder a la pantalla "Transacciones". Aquí podrá ver detalles como el total de transacciones, el importe medio de las transacciones, el total de ventas y créditos, el total de reembolsos y débitos, el total de pagos y los pagos pendientes.

Paso 3. Ahora puede buscar la transacción pasando por cada página o encontrar fácilmente las transacciones buscando los nombres de los alumnos o filtrando por fecha. Simplifique su proceso de registro con estas eficaces opciones de búsqueda. Para obtener resultados precisos, pulse el botón "Buscar".

Paso 4. Una vez que haya encontrado la transacción, haga clic en "Reembolso".

Paso 5. Para reembolsar con Stripe, haga clic en "Reembolso a través de Stripe".

Añada el importe que desea reembolsar y el motivo del reembolso. Finalice haciendo clic en "Enviar reembolso".

Verá una ventana emergente que le informará de que la solicitud de reembolso se ha realizado correctamente y el estado del reembolso a través de Stripe cambiará a Reembolsado en sus transacciones.

Para registrar reembolsos de pagos recibidos fuera de AHQ, busque la transacción como se muestra en el 3er paso, haga clic en el botón "Reembolso" junto a la información de la transacción y, a continuación, haga clic en "Registrar reembolso manual".

A continuación, añada el importe que va a reembolsar manualmente y guárdelo haciendo clic en "Registrar reembolso manual".

Aparecerá una ventana emergente indicando que el reembolso se ha guardado. En la página "Transacciones" podrá ver que el estado de la transacción ha cambiado a "Reembolso manual/listo para pago".

Para comprobar el estado de su reembolso, vaya a la pestaña "Solicitudes de reembolso" en la parte superior de su página "Transacciones".

Una vez aprobado el reembolso, el estado de la solicitud cambiará de "Pendiente" a "Completado".

Por lo general, los reembolsos tardan entre 5 y 10 días laborales en procesarse y estar disponibles en su cuenta. Si tiene problemas o preguntas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de AfterSchool HQ por correo electrónico en [e-mail].

En la pantalla Transacciones, puede iniciar sesión en su panel de control de Stripe. Haga clic aquí para saber cómo acceder a su panel de Stripe a través de AHQ.

¿Es usted proveedor y necesita volver a inscribir a un estudiante? Siga la guía aquí para re-inscribirse.

💡Si tienes alguna pregunta o experimentas alguna dificultad técnica con Proveedor: Cómo Tramitar un Reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en [e-mail]